Domande frequenti
Devo abilitare le impostazioni di roaming?
Sì, l'eSIM richiede che le impostazioni di roaming siano abilitate. Su dispositivi iPhone puoi abilitarle andando su Impostazioni > Cellulare > Opzioni Dati Cellulare > Roaming > Voce e Dati. Su dispositivi Android puoi abilitarle andando su Impostazioni > Rete e Internet > Rete Mobile > Avanzate > Roaming. IMPORTANTE: Assicurati di abilitare le impostazioni di roaming SOLO sull'eSIM, non sulla tua SIM principale, altrimenti incorrerai in spese di roaming.
A cosa si riferisce il termine eSIM?
Un'eSIM è una moderna tecnologia SIM che ti consente di impostare un piano mobile con il tuo fornitore digitalmente, eliminando la necessità di una scheda nano-SIM fisica.
Puoi guidarmi nel processo di attivazione del mio eSIM?
Attivare la tua eSIM è semplice con questi 3 passaggi: 1) Scegli la tua destinazione 2) Scegli un piano dati 3) Scansiona il codice QR usando il tuo telefono.
Cosa distingue una SIM fisica da una eSIM?
Mentre una SIM fisica è un chip minuscolo che si inserisce nel dispositivo, una eSIM funge da SIM digitale, consentendoti di sottoscrivere un piano mobile di un operatore senza richiedere una carta SIM fisica nano.
Come posso determinare se il mio telefono è compatibile con eSIM?
Consulta la nostra lista di dispositivi supportati per verificare se il tuo telefono è in grado di utilizzare una eSIM.
Posso ricevere telefonate o SMS?
Se mantieni entrambe le nostre eSIM e la tua SIM principale attive, riceverai telefonate e SMS sulla tua SIM principale. IMPORTANTE: Potresti incorrere in spese di roaming da parte del tuo operatore. Le nostre eSIM supportano solo i dati e non supportano telefonate o SMS. Ma puoi utilizzare app come WhatsApp, Skype, Viber, ecc. per effettuare chiamate.
Quando iniziano a contare i giorni del piano?
Dipende dall'eSIM. Si prega di leggere l'email di attivazione che contiene tutte le istruzioni. Alcune eSIM iniziano a contare i giorni solo quando si raggiunge il paese di destinazione e la tua eSIM si connette alla rete. Altre eSIM iniziano a contare i giorni non appena si scansisce il codice QR, quindi fare riferimento alle istruzioni via email che si ricevono dopo l'acquisto.
Perché sul mio dispositivo Android vedo una quantità diversa di dati?
I dispositivi Android ti permettono di impostare una soglia di avviso per i dati, di solito è impostata a 2 GB ma può essere personalizzata. Non confondere la soglia di avviso con la quantità reale di dati che hai. Puoi controllare i dati disponibili e quelli consumati dal tuo pannello.